En competencia con TNT.
DHL Freight ha presentado el nuevo servicio Eurapid, que ofrece plazos de entrega en día determinado de alta calidad y el tratamiento prioritario para envíos LTL (less-than-truckload). El servicio también implica visibilidad de principio a fin del envío y tarjetas de tarifa simple. Eurapid está disponible desde el 2 de septiembre y ofrece conexiones directas entre los principales centros económicos de Europa. El nuevo servicio está disponible para envíos LTL paneuropeos de hasta 2,5 toneladas.
Observadores del mercado apuntan a que esta red terrestre entra en directa competencia con TNT que en Europa basaba su éxito en esta red terrestre, y en un momento en que TNT esta tras la fallida operación de UPS.
“Nuestros clientes quieren que las frecuencias sean más altas, un servicio al cliente proactivo y una ejecución de la entrega muy fiable para cadenas de suministro avanzadas. Los ciclos de vida muy breves, por ejemplo, en los sectores de tecnología y moda, se están sumando a esta creciente demanda. Por esta razón, DHL ha lanzado Eurapid, proporcionando a los clientes con una solución con un compromiso de día definido y fácil de usar”, ha afirmado Amadou Diallo, CEO de DHL Freight.
DHL Eurapid permite a los clientes conectar sus negocios con los principales mercados de Europa. El nuevo servicio está ya disponible en 14 países, incluyendo Austria, Bélgica, República Checa , Dinamarca , Finlandia , Francia , Alemania , Italia , Países Bajos, Polonia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido, y cubre las áreas del PIB más alto de Europa y el 74% del volumen de exportación / importación. Otras áreas adicionales estarán conectados a la red en los próximos meses.
Los envíos Eurapid son tratados de forma prioritaria, lo que produce plazos de entrega muy competitivos para los clientes (por ejemplo, Frankfurt / M (Alemania) a Barcelona (España) en 24 horas). Los envíos pueden ser fácilmente seguidos a través de la aplicación de teléfono inteligente Activetracing DHL y se envían de acuerdo a horarios fijos. Por otra parte, DHL también tiene un equipo de servicio al cliente para Eurapid, que maneja las reservas, consultas de los clientes y solicitudes de cambio. El equipo de servicio controla constantemente la entrega a tiempo y de manera proactiva e informa a los clientes para garantizar el mayor nivel de transparencia del envío. Recogida en el día de los envíos realizados antes de las 12:00, información de entrega en el mismo día e informes estándar end-to-end se incluyen en este servicio.
Además de la carga general regular, DHL Eurapid también permite el transporte de mercancías peligrosas, que son gestionadas por DHL según todas las regulaciones vigentes. Además, una variedad de servicios de valor añadido como el seguro de cargas, aduanas y los informes personalizados se pueden contratar si es necesario.
Con Eurapid, DHL Freight tiene la ambición de simplificar la logística y cadenas de suministro de sus clientes europeos y ayudarles a seguir siendo competitivos.
Cobertura
Disponible en 14 países en todo el oeste de Europa y los mercados claves del Este Europeo. Proximamente se incluirán más terminales y países.
Ventajas
– Conexiones y procesos rápidos.
– Máxima fiabilidad.
– Servicio al cliente ultra preciso y pro-activo que informa a los usuarios de cualquier irregularidad.
– Visibilidad end-to-end para envíos de máxima importancia.
Características
Tiempos de entrega definidos:
– Salidas diarias en días laborables.
– Días de llegada programados.
– Programación detallada disponible en dhl.com
Prioridad:
– Confirmación y validación de reservas.
– Gestión prioritaria sobre otros envíos.
– Conexiones rápidas a través de un proceso prioritario de carga.
Red:
– Conexiones óptimas vía línea directa o hub.
– Rango de envíos desde un simple paquete a multi-pallets de hasta 2.500 kilos.
– Recogidas y entregas en el día para zonas y códigos específicos.
Servicio al cliente:
– Equipo de servicio al cliente dedicado para Eurapid.
– Un único punto de entrada para todas las líneas comerciales.
– Email de respuesta en los siguientes 30 minutos.
– Respuesta de reclamaciones en una hora.
Servicios de valor añadido
– Gestión de Aduanas.
– Seguro de Carga.
– Transporte de mercancías peligrosas (excepto ADR clases 1, 6.2, 7).
– Informes personalizados.
Shipment dimensions
– Peso máximo por envío: 2.500 kg.
– Medida maxima por item: 240 cm longitud, 120 cm anchura, 220 cm altura.
– Maximum peso por item: 1.500 kg.
Argumentario
– Ciertos sectores industriales como la automoción, tecnología, ingeniería o biomedicina exigen transporte rápido y fiable de productos y materiales de producción. Los ciclos de vida cortos de los productos se suman a esta demanda.
– Además, los clientes logran unos ciclos de producción, pedidos y comercialización más rápidos gracias a la optimización de la cadena de suministro. Como consecuencia, hay una necesidad de una mayor frecuencia y servicios de transporte más rápido.
www.maycarr.es]]>
