Está implantando un sistema de identificación de prendas por radiofrecuencia en las tiendas.
El presidente de Inditex, Pablo Isla, presentó en Junta General de Accionistas de Inditex el proyecto de implantación de la tecnología de identificación por radiofrecuencia (RFID por sus siglas en inglés), que permite la identificación individualizada de prendas desde las plataformas logísticas hasta su venta en tienda.
Este innovador sistema tecnológico, en pleno proceso de implantación y que ya es una realidad en más de 700 tiendas de Zara, proporciona una mayor agilidad en la distribución y una mayor precisión en la gestión de las prendas en las tiendas, lo que redunda en el incremento de la calidad de la atención al cliente. Para Pablo Isla, “la implantación de esta tecnología de última generación es el cambio más importante en la operativa de las tiendas del Grupo hasta el momento”. Todos los centros logísticos de Zara tienen implantada ya la tecnología plenamente operativa y la previsión del Grupo es que su aplicación alcance a la totalidad de las tiendas Zara en 2016, y progresivamente al resto de las cadenas.
El sistema de RFID codifica cada prenda en los centros logísticos, lo que permite que cuando los envíos llegan a las tiendas dos veces por semana, se identifique de forma inmediata qué tallas y modelos hay que reponer en los expositores. De la misma manera, se presta un mejor servicio al cliente, al identificar de inmediato la disponibilidad de tallas específicas que los clientes soliciten, bien en la propia tienda bien en tiendas cercanas o en la tienda por internet, gracias a un proceso tecnológicamente muy avanzado.
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