La Comisión Nacional del Servicio Postal encargó un estudio a la consultora Ove Arup & Partners, de la que se extraen resultados poco ventajosos para el ente público, según su informe final, que reconoce el inmovilismo creciente en Correos, la baja productividad, el desplome de los ingresos o el elevado número de trabajadores, pese a los deficientes resultados. 
El informe asegura que el impacto de la crisis económica ha sidomayor en el sector postal, debido también a la generalización de las nuevas tecnologías. En términos generales, la aportación de este campo a la economía de los países europeos ha disminuido en los últimos años, pero en España supera la media. Por ejemplo, la aportación media al PIB del sector es del 0,39%, mientras que España sólo lo hace en un 0,17%, menos de la mitad.
Algo similar ocurre con la media de envíos postales por ciudadano: mientras que el continente la media es de 144 envíos, en España sólo se llevan a cabo 97, la mitad que Francia o Alemania,por ejemplo. Sin embargo, el estudio destaca datos paradójicos, ya que España es el cuarto país con más empleados en Correos y Telégrafos (más de 60.000), pero su aportación al empleo nacional se ha visto reducida en los últimos años.
Entre los años 2007 y 2010, el volumen de la empresa en cuanto a envíos postales cayó un 6%, siendo sólo superado por los servicios postales de Italia, Estados Unidos e Islandia. Además, España se sitúa en el puesto 19 con respecto a ingresos anuales por trabajador, con 28.655 euros, frente a los 41.062 que conforman la media de Europa.
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