El crecimiento del sector del comercio electrónico con “cifras completamente inesperadas” ha hecho a ASM enfocarse en él. Partiendo de una base de grandes clientes de e commerce, ASM está creciendo rápidamente en este segmento del mercado, convirtiéndose en un especialista. Su presidente Bence Hovarth explica en esta entrevista su visión del estado actual de la paquetería.
La integración que ASM facilita a sus clientes de e-commerce, permite tanto disponer de las soluciones de integración tecnológica, como de la red de agencias de ASM para dar cobertura logística y soluciones de trazabilidad.
Los últimos estudios indican que la comodidad es uno de los atributos que más valoran los e-shoppers. Comodidad para comprar y comodidad para recibir tanto el producto que han comprado, como la información inherente al mismo.
La eclosión del e-commerce ha orientado a ASM a dar soluciones personalizadas para cada uno de sus clientes convirtiendo la colaboración mutua en grandes casos de éxito.
Como referente en el sector del comercio electrónico como proveedor de soluciones e-commerce, ¿Qué balance hace del 2012 en cuanto a su porcentaje de negocio relativo a E-Commerce?
En el año 2012, aproximadamente un 20% de nuestros envíos se realizaron a través de nuestro servicio de e- commerce, actualmente, la cifra ha ascendido a un 40% cumpliendo las previsiones. Esperamos continuar incrementando el número de envíos en los próximos meses gracias a la confianza de nuestros clientes que apuestan por nosotros para ser sus partners logísticos.
¿Cuántas referencias tienen disponibles en la venta online actualmente?
Disfrutamos de la confianza de grandes compañías como Offerum, El Corte Inglés, MeQuedoUno, Groupon, Groupalia, Boutique Secret, Joliebox o Dooplan, entre otros, y también de incipientes emprendedores a los que ayudamos ofreciéndoles soluciones e-commerce a medida respondiendo siempre a sus necesidades.
Ahora mismo ¿qué retos le presenta el sector e-commerce?
Nuestro reto, ahora y siempre, es cumplir con las expectativas de todos y cada uno de nuestros clientes. Sus necesidades son una prioridad para nosotros, por este motivo, nuestro equipo de trabajo así como nuestras infraestructuras y tecnología está a su servicio para crear soluciones personalizadas. Desde nuestros comienzos, nuestra filosofía de trabajo se basa en una colaboración mutua en el que es imprescindible que la comunicación bidireccional fluya para conocer en todo momento que necesitan nuestros clientes y a su vez sus clientes.
¿La situación económica actual perjudica al sector e-commerce o, por el contrario, potencia su crecimiento?
Está demostrado que el sector del comercio electrónico crece con cifras completamente inesperadas, se ha convertido en una firme opción para todos aquellos emprendedores que actualmente inician aventuras empresariales.
Como dicen, son muchos las empresas que se lanzan a la venta online o lo emprendedores que apuesta por el sector del comercio electrónico, ¿qué les aconsejarais/recomendaríais a la hora de lanzarse de acuerdo a vuestra experiencia?
Es importante aliarse con un partner logístico que evite preocuparse de todo el proceso desde la venta del producto hasta la recepción del mismo por parte del cliente. Ahí entran en juego los operadores logísticos como ASM que gracias a sus soluciones personalizadas e-commerce pueden integrarse en cualquier parte del proceso, incluso en el proceso completo.
En este año 2013, ¿Cómo esperan que se desarrolle 2013 para ASM en cuanto a comercio electrónico? Qué perspectivas tienen?
Continuar creciendo, apoyar a los empresarios que forman parte de la Red y tener la confianza de nuestros clientes, queremos mantenernos cerca de ellos.
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